Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 11. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Nutzungs- und Geschäftsbedingungen gelten für den Onlineshop Stiftehaus Klar, erreichbar unter stiftehausklar.shop. Betreiberin und Vertragspartnerin sämtlicher Bestellungen, Seiteninhalte und Kundenanliegen ist die Klarhaus Handelskontor GmbH, Lindenstraße 24, 50667 Köln, Deutschland – ein inhabergeführtes Handelsunternehmen mit Spezialisierung auf Schreib-, Mal- und Gestaltungsartikel. „Stiftehaus Klar“ dient dabei als Vertriebsmarke der Betreibergesellschaft.

Die Klarhaus Handelskontor GmbH verantwortet den Betrieb und die redaktionelle Pflege des Shopangebots, die Beschaffung und Lagerhaltung aller Artikel, die vertragliche Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben, die Organisation des Kundenservice sowie die Einhaltung von Datenschutz-, Verbraucher- und Preisanforderungsvorgaben.

Stiftehaus Klar ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Schule, Büro und Kreativität. Der Shop tritt ausdrücklich nicht als offizielle Website einer Marke auf und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Genannte Marken wie Tombow, STAEDTLER, Pelikan, Schneider, STABILO und edding sind Marken der jeweiligen Hersteller; der Shop bietet deren Produkte als unabhängiger Fachhändler an.

2. Nutzung der Website und Kundenelegibilität

Die Nutzung des Shops setzt voraus, dass Sie voll geschäftsfähige natürliche Person oder rechtsfähige juristische Person sind. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter bestellen.

Sie verpflichten sich, die Website lediglich zu ihrem eigenen, zulässigen Gebrauch zu nutzen. Untersagt sind insbesondere:

• automatisiertes Auslesen von Produktdaten, Preisen oder Inhalten ohne vorherige schriftliche Zustimmung;
• Manipulation von Bestell-, Zahlungs- oder Rabattprozessen, einschließlich missbräuchlicher Nutzung von Rabattcodes;
• Störung oder Beeinträchtigung der Verfügbarkeit und Sicherheit der Website;
• die Darstellung dieses Shops als offizielle Website eines Markenherstellers oder die Ausgabe fremder offizieller Domains als diesen Store.

Ein vertraglich vorgesehener Kundenkonto-Zugang ist ggf. möglich. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich über unbefugte Nutzung.

3. Vertragsabschluss und Bestellablauf

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware annehmen. Bestellen wir nicht lieferbare Artikel oder lehnen wir eine Bestellung ab, werden Sie unverzüglich informiert; bereits geleistete Zahlungen werden umgehend zurückerstattet.

4. Preise, Zahlung und Rabattaktionen

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird mit Bestellung fällig; bei Zahlungsdiensten gelten zusätzlich deren Nutzungsbedingungen.

Warum Preise und Rabatte variieren können

Unsere Preise entstehen aus einem schlanken Vertriebsmodell: Direktbezug beim Fachgroßhandel und autorisierten Markenvertrieb, keine stationären Ladenmieten, Sammelbestellungen je Hersteller mit verbesserten Staffelpreisen und eine eigene, schlanke Lager- und Verpackungslogistik. Diese Einsparungen fließen teilweise in niedrigere Preise und teilweise in Servicequalität zurück.

Dennoch können sich Preise je Artikel unterscheiden, weil Einstandskosten, Lieferantenstaffeln, Chargenverfügbarkeit sowie Fracht- und Währungskosten je Serie variieren. Restmengen ausgelaufener Farbvarianten können daher günstiger sein als aktueller Nachschub derselben Produktfamilie, und Saisondruck verändert kurzfristig die Kalkulation. Deshalb sind Rabattfähigkeiten je Artikel unterschiedlich, und Aktionsberechtigungen folgen den Checkout-Regeln des Shops.

Aktionscodes

Aktuell gilt: Geben Sie den Code SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Rabatt entspricht einem Nachlass von 15 % auf berechtigte Bestellungen. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; nicht berechtigte Artikel oder Kombinationen mit anderen Aktionen können ausgeschlossen sein. Ein Auszahlungsanspruch in bar besteht nicht. Aktionsnachlässe werden vollständig aus den Eigenkosten unseres Vertriebsmodells finanziert – nicht durch herstellerfinanzierte Zulagen.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb unseres angegebenen Liefergebiets. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Angenommen wird über unser eigenes kommissionierendes Kleinlager in Köln; die Ware verlässt unser Haus erst nach vollständiger Verpackungskontrolle.

6. Rückgaben und Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Unabhängig davon akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Senden Sie die Artikel vollständig und – im Rahmen Ihrer Prüfmöglichkeiten – unbeschädigt zurück. Die Kosten der regulären Rückgabe trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein von uns zu vertretender Mangel vor (siehe Abschnitt 8).

Erhaltene Zahlungen werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel erstattet.

7. Qualität, Echtheit und Prüfung vor Versand

Echtheitszusage: Wir garantieren, dass alle angebotenen Artikel Originalware der jeweiligen Hersteller sind und ausschließlich über reguläre Fachhandels- und Großhandelskanäle bzw. autorisierte Markenvertriebshändler bezogen wurden. Wir vertrieben weder Replikatware noch nicht gekennzeichnete B-Ware noch grauimportierte Ware ohne Gewährleistungspfad. Jede gelieferte Charge wird anhand Volumen, Fakturierung und Chargenangabe dokumentiert, sodass jede verkaufte Einheit bis zur Lieferantenbestellung rückverfolgbar bleibt.

Qualitätskontrollen

• Wareneingangsprüfung von Originalverpackung, Siegeln, Chargendruck und Haltbarkeitsangaben je Lieferung;
• Stichprobenprüfung bei Neuware neuer Lieferanten, einschließlich Funktionsproben auf Standardpapier;
• Lagerrotation, sodass ältere Chargen zuerst versendet werden;
• Verpackungskontrolle vor Versand zum Schutz vor Verformungen, Auslaufen und Spitzenbruch.

Vor Veröffentlichung jeder Produktseite gleichen wir Herstellerangaben, Strichstärken, Minentypen und Verpackungsangaben mit dem tatsächlichen Artikel ab; mehrdeutige Angaben werden korrigiert oder der Artikel nicht aufgenommen.

Prüfung durch Kundinnen und Kunden

Wir laden Sie ein, die Ware nach Erhalt auf Zustand, Originalverpackung, Siegelintegrität und Chargenangabe zu prüfen. Bei Schreibgeräten empfiehlt sich eine Sichtkontrolle von Gravur, Verpackungsnaht und Verschlusskappen. Schreibproben auf geeigneten Unterlagen sind ohne Beeinträchtigung Ihrer Rückgaberechte möglich, solange die Ware vollständig und insgesamt noch weiterverkaufsfähig ist.

8. Mängel- und Echtheitsfeststellung: Meldung, Verfahren, Rechtsbehelf

Ergeben Ihre Prüfungen Anlass zu Mängel- oder Echtheitszweifeln, melden Sie dies bitte per E-Mail. Für die Bearbeitung benötigen wir:

• Bestell- oder Rechnungsnummer sowie Bestelldatum;
• betroffene Artikelbezeichnung und Mengenangabe;
• eine kurze Beschreibung des Mangels oder des Echtheitszweifels;
• Fotos der Verpackung, des Siegelzustands und der betroffenen Produktstellen;
• optional: Originalverpackung und Chargenangabe, falls noch vorhanden.

Prüfverfahren

• Eingangsbestätigung mit eindeutiger Vorgangsnummer;
• Vorprüfung der Angaben gegen die dokumentierten Beschaffungs- und Chargendaten;
• Weiterleitung an die zuständige Fachstelle bei nicht eindeutigem Befund;
• schriftliche Mitteilung des Prüfergebnisses mit Begründung;
• bei bestätigtem Mangel: sofortige Erstattung, Ersatzlieferung oder Rücksendung nach Ihrer Wahl.

Rechtsbehelf und Zuständigkeit

Erweist sich ein Artikel wider Erwarten nicht als Originalware, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis einschließlich eventueller Versandkosten sofort, organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten und beenden den betroffenen Beschaffungsweg vollständig. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung des Prüfergebnisses innerhalb der vereinbarten Frist. Bestätigte Mängel werden ohne Umwege gelöst: Ersatz oder Erstattung erfolgen zügig, die Rücksendekosten tragen in solchen Fällen wir, und Sie erhalten bis zum Abschluss eine schriftliche Rückmeldung. Zuständig ist die Klarhaus Handelskontor GmbH als Betreiberin.

9. Garantie und Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten uneingeschränkt. Herstellergarantien richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers; wir erfinden oder versprechen keine Garantie- oder Gewährleistungsfristen, die nicht belegt sind. Fragen zu Hersteller- oder Lieferantengarantie behandelt unsere Fachstelle für rechtliche Belange (siehe Abschnitt 13).

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte des Shops – Texte, Abbildungen, Layouts, Logos und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Klarhaus Handelskontor GmbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Marken der Hersteller wie Tombow, STAEDTLER, Pelikan, Schneider, STABILO und edding dienen ausschließlich der beschreibenden Kennzeichnung unseres Sortiments als unabhängiger Fachhändler. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung über den eigenen Gebrauch hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11. Verfügbarkeit, Haftung und Gewährleistungsausschlüsse

Wir bemühen uns um eine dauerhafte Verfügbarkeit der Website, können aber unterbrechungsfreien Betrieb wegen Wartung, Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren. Produktabbildungen können geringfügig vom Original abweichen; maßgeblich sind die Artikelbeschreibung und die Produktangaben.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach den Vorgaben des Produkthaftungsgesetzes. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Rabattberechtigungen und Aktionskonditionen bestehen allein nach Maßgabe der Checkout-Regeln; technische Bedienfehler bei der Rabatteinlösung begründen keinen Ersatzanspruch.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, um gesetzliche Änderungen, Rechtsprechung oder operative Abläufe abzubilden. Für jede einzelne Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung; Änderungen zu laufenden Verträgen bedürfen Ihrer Zustimmung.

13. Kontakt und Anlaufstellen

Allgemeiner Kundensupport: Unser Support ist per E-Mail erreichbar unter support@stiftehausklar.shop. Eingehende Nachrichten erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, werden im Bestell- und Lagersystem geprüft und vom Serviceteam oder der zuständigen Fachstelle beantwortet. Erste Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags.

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Zeitzone Berlin). Außerhalb der Servicezeit eingehende Nachrichten werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Für Ihre Anfrage hilfreich: Bestell- oder Rechnungsnummer, Anrede, Name und Kontaktadresse sowie eine kurze Sachbeschreibung des Anliegens.

Rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen: Für Anliegen zu Datenschutz, Auskunfts- und Löschbegehren, vertragliche Fragen zu Bestellungen und Rechnungen sowie Hersteller- oder Lieferantengarantiefragen erreichen Sie unsere Fachstelle unter recht@stiftehausklar.shop. Diese Stelle antwortet innerhalb von drei Werktagen nach Eingangsbestätigung mit eindeutiger Aktenkennung; Anliegen, die eine externe rechtliche Entscheidung erfordern, werden an die Geschäftsführung der Klarhaus Handelskontor GmbH weitergeleitet. Für Auskunfts- oder Löschbegehren bitten wir um Name und postalische Adresse.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Köln.

Stiftehaus Klar · stiftehausklar.shop · Ein Angebot der Klarhaus Handelskontor GmbH, Lindenstraße 24, 50667 Köln, Deutschland